Loja só promete envio dos produto mas nunca envia.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
22/06/2026 às 11:05
ID: 252013333
No dia 26/12/2025, realizei a compra de um Prato Zildjian K Dark Thin Crash de 19 polegadas. O anúncio no Instagram indicava a disponibilidade de 2 unidades em estoque. Após a compra me informaram o prazo de envio de até 10 dias úteis.
Passados os 10 dias úteis, a empresa começou a informar sucessivos problemas logísticos e demanda de Black Friday, argumentos esses que não podem ser transferidos ao consumidor.
Depois de muita conversa, emitiram a Nota Fiscal em 29/01/2026 e pediram mais 01 semana para o envio.
Mesmo após a emissão da nota e novas promessas de envio, o produto não foi entregue.
Foi cogitado a troca do produto por não haver em estoque, mas mesmo assim após a troca do produto que foi informado que teria em estoque, não houve o envio do novo produto.
O Whatsapp respondem somente quando querem, e a resposta vem sempre de forma genérica não gerando a resolução do problema, tendo a visão de [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.
No aguardo de uma providência imediata.