Atraso excessivo na entrega e falta de rastreio, solicitação de cancelamento e estorno.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Colatina - ES

25/04/2026 às 20:23

ID: 246963637

Eu realizei no intagram Top Drums-Music Center no dia 02/04/2026, uma compra de um bumbo pdp, na promessa do envio na próxima terça, hoje já está totalizando 23 dias de espera até a presente data.
A nota fiscal do produto foi emitida apenas no dia 16/04/26, após eu insistir muito com eles, mesmo assim é um prazo muito longo para a preparação. Além disso, até o momento, não recebi o código de rastreio funcional, o que me impossibilita acompanhar a entrega e me causa dúvidas sobre a real postagem do produto, e ate mesmo da saída dele da loja física. Depois de estar em contato todos os dias com o instagram deles e receber respostas vagas, até o completo silêncio.
Diante do atraso e da falta de informações, solicito, o cancelamento e estorno do valor pago imediatamente.

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Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 11:23

Não entregam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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