Atraso excessivo na entrega e falta de rastreio, solicitação de cancelamento e estorno.

Não resolvido
Colatina - ES
25/04/2026 às 20:23
ID: 246963637
Eu realizei no intagram Top Drums-Music Center no dia 02/04/2026, uma compra de um bumbo pdp, na promessa do envio na próxima terça, hoje já está totalizando 23 dias de espera até a presente data.
A nota fiscal do produto foi emitida apenas no dia 16/04/26, após eu insistir muito com eles, mesmo assim é um prazo muito longo para a preparação. Além disso, até o momento, não recebi o código de rastreio funcional, o que me impossibilita acompanhar a entrega e me causa dúvidas sobre a real postagem do produto, e ate mesmo da saída dele da loja física. Depois de estar em contato todos os dias com o instagram deles e receber respostas vagas, até o completo silêncio.
Diante do atraso e da falta de informações, solicito, o cancelamento e estorno do valor pago imediatamente.
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Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:23
Não entregam
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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