Top & Stamp - Produtos Personalizados

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Duque de Caxias - RJ

13/10/2023 às 18:40

ID: 173918477

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Prezados Responsáveis da TOPFORMANDOS,

Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação e profunda decepção com a experiência de compra que tive com a empresa. No dia 01 de junho de *******, realizei um pedido de 6 canecas personalizadas para um evento de grande importância, organizado pela Linha Acadêmica da minha faculdade. O referido pedido de venda foi numerado sob o *******.

No entanto, lamentavelmente, a prestação de serviço da TOPFORMANDOS deixou a desejar em diversos aspectos cruciais. Primeiramente, o prazo de entrega foi extensivamente prolongado, o que comprometeu significativamente o cronograma de preparação do evento. Ainda mais perturbador foi constatar que, ao receber o pacote, 5 das 6 canecas apresentavam defeitos graves, tornando-as completamente impróprias para o uso no referido evento acadêmico.

Buscando uma solução para essa situação, entrei prontamente em contato com a empresa, visando relatar os defeitos e solicitar o reembolso do valor gasto. Entretanto, fui informado de que a TOPFORMANDOS se responsabilizaria pela fabricação e envio de um novo lote de canecas. Infelizmente, mesmo após aguardar pacientemente por mais de 3 meses, nenhuma ação foi tomada pela empresa, deixando-me completamente desamparado e prejudicando severamente a imagem e a qualidade de serviço que esperava como cliente.

Gostaria de ressaltar que a conduta negligente da TOPFORMANDO não apenas comprometeu o evento planejado, mas também resultou em um considerável prejuízo financeiro e de reputação. Não hesito em expressar minha total insatisfação e desapontamento com a vossa empresa, e é com pesar que informo que não a recomendarei a nenhum conhecido, colega ou instituição afim.

Diante dos transtornos causados, exijo o ressarcimento em dobro do valor inicialmente pago pelas canecas defeituosas, uma vez que não apenas enfrentei o inconveniente de receber produtos inutilizáveis, como também fui privado da oportunidade de utilizá-los no evento de minha faculdade.

Solicito, portanto, uma resposta e uma solução imediatas para esta questão, a fim de evitar medidas legais adicionais e uma divulgação ainda mais ampla da falta de comprometimento e qualidade de serviço da TOPFORMANDO.

Espero uma pronta resolução desta situação.

Atenciosamente,