O que aconteceu
É um desrespeito com os seus clientes foi prometido o estorno do Pix até dia 07/08/2026. Sendo que a compra foi efetuada dia 11/05/2026. Até o momento não houve estorno da parte da empresa de R$160,00 no Pix. Se não resolverem isto o quanto antes entrarei com providências judiciais.
Se a empresa não realizar o estorno devido, o consumidor tem o direito de registrar reclamações em órgãos de defesa ou buscar reparação na justiça com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A empresa é obrigada por lei a fazer o estorno em casos de arrependimento de compras online em até 7 dias (Art. 49 do CDC), produtos com defeito não resolvidos em 30 dias (Art. 18), descumprimento de ofertas (Art. 35) ou cobranças indevidas. O reembolso deve ser total e imediato.