Sofá entregue com péssima qualida..
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/12/2025 às 15:32
ID: 233742037
Comprei um sofá dia 10 de setembro na loja física, escolhi pessoalmente o sofá e adaptaram para a medida do meu apartamento (um pouco menor) e o tecido escolhido. Demorou em torno de 20 dias para chegar o sofá novo. Quando chegou eu notei que o sofá era muito diferente do da loja, qualidade inferior, espuma desconfortável, locais onde sentia a madeira, os módulos se separavam com muita facilidade e a almofada de um tamanho desproporcional. Fiquei muito insatisfeita, fiz as pontuações para a loja, mandaram um técnico na minha casa que realmente confirmou as observações e disse que fariam um novo sofá e me entregariam. Só que até hoje eu não recebi o sofá novo e a empresa parou de me responder.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 20:26
Resolvido, cliente trocou o modelo sofá, e ganhou de presente da loja o sofá que não ficou de acordo, ao qual mesma doou para uma pessoa que necessitava.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 22:18
O atendimento poderia ser mais ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/12/2025 às 11:56
Agradecemos o seu feedback. Estamos passando por um período de alta demanda e, mesmo assim, seguimos trabalhando para atender a todos com a atenção que merecem. Sua observação é importante e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos. Permanecemos à disposição.