Empresa sem compromisso

Question

Aluguei mesas, cadeiras e toalhas. Combinamos de serem entregues na sexta-feira. Não entregam, liguei e não atenderam. No sábado entraram em contato para entregar ao 12h, mas esse era o horário da minha festa. Acabaram entregando o material no sábado 11:30. Ficaram de buscar tudo na segunda-feira. Já era segunda 16h, o condomínio pedindo para fazer e retirada e ninguém da empresa aparecia. Comecei a ligar e a atendente disse que estava com muita demanda e que veria com o motorista se era possível buscar ainda na segunda. Tive que insistir bastante para fazerem a retirada, já que moro em outra cidade e precisa ir embora. Acabaram chegando depois de 18h, mas eu já tinha ido embora. Agora estão enviando fotos, dizendo que eu devolvi as toalhas mofadas. No contrato consta que na devolução a empresa deve verificar o material, o que não foi feito. Como garantir que essas toalhas mofadas são realmente as que eu usei? Todo o serviço da empresa é muito ruim.