TOP FIT

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2025 às 23:42

ID: 234394973

Prezados,



Espero que estejam bem.



Sou usuário assíduo da academia TopFit há bastante tempo e sempre valorizei a rede justamente por manter um padrão coerente entre as unidades, oferecendo uma boa relação custo-benefício dentro do GymPass.



No entanto, recentemente a unidade TopFit Boa Viagem foi reajustada para a categoria Gold no GymPass, enquanto todas as demais unidades TopFit da cidade permanecem em Silver. Esse aumento gerou um impacto direto para mim como cliente, pois precisei migrar do plano Silver para o Gold um acréscimo significativo no custo mensal.



Gostaria de registrar, com todo respeito, que a unidade de Boa Viagem não apresenta diferenciais estruturais, de equipamentos ou de serviços que a posicionem de maneira consistente na categoria Gold, especialmente quando comparada às demais academias de Recife que também estão no mesmo nível:



Companhia Athletica (RioMar)
BodyTech (Shopping Recife)




Ambas entregam infraestrutura muito superior (incluindo piscina, equipamentos mais modernos e serviços adicionais), enquanto a TopFit Boa Viagem mantém o mesmo padrão das demais unidades Silver da rede.



Dessa forma, o enquadramento da unidade Boa Viagem como Gold acaba desalinhado com o padrão de mercado e cria um cenário em que o cliente paga mais por um serviço equivalente ao oferecido em unidades classificadas como Silver.



Além disso, a academia vizinha, CorpoLivre, também foi elevada recentemente para Gold Plus categoria que igualmente não condiz com sua estrutura atual. Esse movimento conjunto sugere um ajuste baseado no bairro e não na qualidade e na entrega real de serviços.



Por esses motivos, solicito, de maneira cordial e objetiva, que seja reavaliada a categoria GymPass da unidade TopFit Boa Viagem, considerando:



a paridade com as demais unidades da própria rede;
a realidade da infraestrutura oferecida;
o equilíbrio e a justiça na precificação para os clientes.




A TopFit sempre teve uma imagem sólida e coerente em Recife, e estou certo de que esse tipo de alinhamento reforça a credibilidade e o respeito pela experiência do aluno.



Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.