Top floor pisos

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São Paulo - SP

17/09/2024 às 08:54

ID: 197563283

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Péssima experiência. Não contratem essa empresa! Estou indignada com tanto descaso.

Contratei os serviços com o vendedor Nascimento, e o atendimento inicialmente foi ótimo. O piso foi agendado para ser entregue no dia 10/08, com a instalação prevista para os dois dias seguintes. Marcamos a mudança para a semana seguinte, no dia 17/08. No entanto, o piso não foi entregue na data combinada. Reagendaram a entrega para sexta-feira, 13/08, e a instalação ficou marcada para segunda-feira, 16/08.

Fiquei extremamente preocupada, pois a instalação seria apenas um dia antes da minha mudança. Apesar disso, acreditei na empresa novamente.

Ontem, dia 16/08, o instalador estava agendado para chegar às 09h. No entanto, ele só apareceu às 12h30, me fazendo perder horas de trabalho. Mesmo assim, não reclamei, pois estava ansiosa para que o serviço finalmente fosse concluído. Deixei o instalador no apartamento, mas por volta das 14h30 ele me mandou uma mensagem dizendo que teria que ir embora por conta de uma dor no pescoço. Fiquei em choque. Quando cheguei no apartamento, ele já estava no elevador, indo embora, mas prometeu voltar no dia seguinte, antes da chegada da minha mudança, para concluir o serviço.

Entrei em contato com Rafael, que se desculpou e informou que não havia outro prestador disponível para terminar o trabalho naquele momento. Ele ficou de me retornar, mas nunca me ligou novamente.

Hoje, dia 17/08, estou desesperada, pois o instalador me informou que não chegará no horário combinado, e minha mudança ocorrerá nas próximas horas.

Contratei essa empresa acreditando que prestariam um bom serviço, mas me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada com toda essa situação. ******* que meu apartamento é minúsculo, com menos de 30m, e mesmo assim o serviço não foi entregue conforme o combinado.