Bota coturno com defeito na pintura do solado - Solicitação de estorno negada
Não respondida
Paraíso do Tocantins - TO
17/11/2025 às 16:26
ID: 232126921
Comprei uma bota coturno nesse site, e nas descrições não havia informações que o solado seria pintado. Após dois dias de uso, fui lavar com pano úmido e começou a sair a tinta preta do solado, mostrando uma tinta vermelha ao fundo. Reclamei na empresa, solicitei a devolução do produto e o estorno do valor. Porém, eles me responderam que seria para eu enviar o produto através de um código de postagem e que levariam ao conserto ou me enviariam outro. Mas eu não quero produto consertado ou outro que certamente virá com o mesmo defeito. Quero o estorno do valor. Segue em anexo a reclamação, a resposta da empresa e o estado do calçado.