Propaganda enganosa e falha na replicação de operações (copy trade)

Bom dia, tudo bem?

Nós da Equipe Top Gain agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o acontecido.

A ferramenta Copy invest, um produto Nelogica, apesar de existir há mais de um ano no Brasil, ainda é uma das possibilidades operacionais, de forma passiva, que sofre influência de fatores inerentes a própria estrutura de negociações do mercado como por exemplo fila de execução, liquidez de mercado e tempo para replicação das ordens.

Todos estes fatores devem e são levados em consideração pelo operador da conta, no entanto, a visão de algum destes fatores pode ser limitada. Continuamente percebemos uma evolução na ferramenta e clareza na maneira que deve ser adaptado o operacional para evitar ao máximo algumas limitações.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que a observação dos resultados deve ser feita em um período mais longo de tempo, considerando as flutuações e momentos do mercado

Prezados,

Tenho ciência de que a ferramenta de copy trade é terceirizada. Contudo, a oferta e a comercialização do serviço foram realizadas por vocês. Volto a ressaltar que o problema enfrentado não decorre de um mau funcionamento da plataforma, mas sim da quantidade de vagas disponibilizadas, que resulta na indisponibilidade de lotes para todos nós no mesmo valor do trader.

De qualquer forma, foi comercializado um serviço que não é funcional e não cumpre o prometido, o que pode ser facilmente constatado pela discrepância entre os resultados obtidos pelo trader e os resultados refletidos em nossa conta. Caso o reembolso do valor pago não seja feito, informo que buscarei outros clientes que enfrentam o mesmo problema para que possamos, em conjunto, tomar as medidas cabíveis.

Atenciosamente