Comprei produto com defeito e não quiseram trocar ainda o vendedor foi debochado e elevou o tom de voz pra minha mãe

Ontem, 02 de junho de *******, eu comprei um equipamento de jogo na loja e quando cheguei em casa vi que ele apresentava baixa qualidade e defeito no controle, liguei para loja assim que cheguei em casa no mesmo dia e me pediram pra voltar la hoje. Cheguei com a nota fiscal, com menos de 24h de comprado o produto e o vendedor Alesson não quis trocar e ainda foi debochado e elevou o tom de voz pra minha mãe uma senhora de idade. Absurdo! Péssimo atendimento e produto com defeito. OBS.: no mesmo momento que estava lá um outro cliente vinha resolver também problema com 3 controles da loja, ou seja, não foi só comigo.