O que aconteceu
É inacreditável, inadmissível o que vocês fizeram por ato de negligência e imprudência no caso da Minha Mãe.
Tínhamos um exame marcado para as 9:40h no dia 01/08/2026, chegamos com antecedência de 40 minutos, fizemos o preparo onde a Minha Mãe uma Senhora de 71 anos hipertensa, diabética, estando em jejum desde o dia anterior. E simplesmente esperamos por mais de 3 horas e ninguém se preocupou em avisar do atraso. Eu como filho e acompanhante da Minha Mãe fui 3 vezes procurar informações e atualizações do atendimento da Minha Mãe e as respostas eram todas de roteiro/script e totalmente desencontradas. A única coisa dita era que foi pedido preferência para a Minha Mãe pela condição de direito e saúde dela, mas nada se resolveu, na verdade ficou claro a total ingerência e falta de um responsável para que eu pudesse conversar. Simplesmente foi dito que não tem nenhum gestor hoje.
Sinceramente se vcs não sabem resolver um caso de atraso, não sabem informar os pacientes, sinceramente vocês precisam rever seus conceitos e processos.
Vou publicar essa mesma reclamação em todas as redes sociais e quero só ver quanto tempo vocês vão levar para entrar em contato conosco para tratar do nosso caso.
O nome da Minha Mãe é Maria - exame de ultrassonografia marcada para as 9:40h.
Um detalhe, Minha Mãe foi obrigada a beber os 4/6 copos de água 3 vezes, pois preciso usar o banheiro em razão do total descaso e atraso de vcs.