TOP LAR PISCINAS

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Canoas - RS

16/12/2024 às 12:35

ID: 204776371

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ID: 201385635
Título: Pós venda péssimo, não responde nem atende telefone, instalação mal feita
Reclamação: Comprei uma piscina dia 01/10, foi entregue dia 02/10 pelo vendedor e proprietário da top lar piscinas , dizendo q no dia seguinte seu funcionário iria vir para colocar a piscina no local escolhido! O Alisson me indicou o pedreiro, pois teria q fazer um muro de contenção e o deck!! Após tudo pronto o vendedor iria vir para finalizar a instalação e entregar os acessórios da piscina!! Dia 18/10 notei q a piscina tinha trabalhado, uma das bordas estava mais baixa, não tinha terminado o deck, imediatamente fiz contato com Alisson e o informei! Dia 21/10 ele veio e disse q iria arrumar, concordou em reinstalar a piscina!O muro de contenção esta todo rachado, não foi feita uma cama de concreto para a piscina, terreno em declive tinha q ter sido feita! O dono Alisson diz q a culpa foi do pedreiro e vice versa! O Alisson não dá retorno, diz q vem e não vem, não atende ligações, péssimo pós venda, falta de profissionalismo!!! Veio mais algumas vezes e nunca conseguem fazer a instalação, sempre colocando a culpa nos outros! Disse q é complicado para virem , gastos com diária, mas qdo foi para vender vieram no outro dia! Pessoas sem comprometimento nenhum em resolver os problemas, péssimos profissionais, quero q paguem meu prejuízo com essa demora toda para resolver , inclusive o motor foi molhado por incompetência deles e o Alisson não quis trocar, dizendo q é blindado, sim eles mesmo fizeram eu perder a garantia! Conversei com profissionais, essa marca q ele vende não é blindado, só [Editado pelo Reclame Aqui] para tapear e não resolve. Estou desde outubro esperando pela boa vontade deles, ele vieram sem material para o reparo q inclusive o funcionário dele q estragou na retirada da piscina rachando em volta do led, vem sem pessoal, tendo q pedir ajuda aos meus pedreiros, péssima empresa sem preparo nenhum, só dão atenção e retorno antes de comprar, após ignoram as mensagens !! Desde o dia 06 de dezembro tudo pronto , vieram dia 19/12 e não conseguiram resolver, chegaram as 13:00 e culparam o tamanho da contenção, dizendo q faltava areia, sendo q tem tudo no pátio, nunca é culpa deles , da incompetência deles !! Quero um motor novo, não vou aceitar eles fazerem uma tapeação para funcionar e depois estragar em seguida! Na verdade quero meu dinheiro de volta , só me deram prejuízo.... Não comprem deles , maior furada da minha vida , nunca vi esse tipo de coisa, tem q fechar as portas....