O que aconteceu
Fiz a comprar de um Purificador Água Alcalina Mg+ H2 Ozônio Top Life Refrigerado e fiz a devoluçao em menos de 7 dias analizaram o produto e nao aceitaram,mas o produto que retornou parecia outro, veio arranhado,amassado com a tampa do refil solta, refil todo raspado parecia outro filtro um equipamento velho,a comprar foi feita na plataforma da toplife veio a nota fiscal com nome e cnpj da toplife.
depois de 2 dias o sac respondeu falando que nao pode fazer nada,isso e um descaso com o consumidor.
Quero fazer a devoluçao e reaver o dinheiro que foi pago que por sinal nao foi barato.
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4Interações da reclamação
Top Life Sistema de Purificadores respondeu
23/10/2026 às 16:48
Prezado Sr. Gabriel, boa tarde!
Em atenção à sua solicitação, informamos que verificamos o histórico do atendimento registrado em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), referente à sua reclamação.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Após consulta ao nosso sistema, identificamos que o seu caso já foi encaminhado diretamente ao departamento responsável pelo atendimento aos lojistas, que dará continuidade à análise e realizará as tratativas necessárias junto ao senhor.
Permanecemos à disposição para acompanhar o andamento do caso e prestar os esclarecimentos necessários até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
TOP LIFE Atendimento ao Consumidor