Comprei uma estampa e veio outra totalmente diferente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2018 às 17:31
ID: 35854843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bíquini no site de uma determinada estampa e o que chegou na minha casa foi uma estampa totalmente diferente da que comprei. Quando reclamei com a loja disseram que pode ter diferenças devido ao local do tecido q a peça foi cortada.
Como vou imaginar que irá chegar na minha casa uma peça totalmente diferente do que eu pedi. Me informaram que poderia devolver a peça e ter meu dinheiro de volta, mas eu queria a peça que comprei, e me informaram que não tinha mais.
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Resposta da empresa
04/06/2018 às 17:47
Como foi explicado, o desenho da estampa de algumas peças são muito grandes e o corte de um biquíni pode sofrer variações e em alguns casos parece até que é outra estampa. Em nossa loja todos os modelos estampados tem este aviso na descrição de cada produto. Pedimos desculpas pelo inconveniente e por não ter alcançado suas expectativas nesta compra, conforme está sendo conversado via whatsapp faremos a devolução do seu pagamento ou a troca do produto por outro, o que você achar melhor.
Também estamos desenvolvendo um sistema para sermos mais específicos quanto ao produto que será enviado e isso não voltar a acontecer.
Agradeço a sua atenção e esperamos resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
04/06/2018 às 18:16
A pessoa que me atendeu pelo whats app fez de td para encontrar um top igual ao da foto!!! Fiquei muito feliz mesmo. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10