Resolvido

Comprei um guarda-roupa e ele veio com avarias, ninguém resolve

Top Magazine

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz a compra de um guarda-roupa na top magazine no dia 2 de setembro, o montador veio montou o guarda-roupa, mas após ele montar notei avarias nas portas no mesmo dia. Entrei em contato com o montador no qual disse que iria reportar para a empresa. Ele não reportou passou-se mais de uma semana . Entrei em contato com o saque da Top Magazine dia 14, ele me disseram quem até sete dias alguém entraria em contato comigo, mas hoje dia 28 ninguém. Entrou em contato ainda e eles não me deram nenhum tipo de retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Top Magazine respondeu

    29/09/2026 às 12:30

    Olá, Sr. CAIQUE AUGUSTO SENA FERREIRA.

    Recebemos sua manifestação referente ao guarda-roupa adquirido em 25/08/2026 e aos apontamentos relatados quanto as avarias.

    Conforme registrado em atendimento, as informações identificadas foram encaminhadas para análise do setor responsável.

    Estamos realizando uma nova verificação para obter o posicionamento atualizado sobre o atendimento e dar continuidade à tratativa.

    Pedimos que nos permita concluir essa verificação para que possamos retornar com as informações pertinentes ao seu atendimento.

    Para acompanhamento e demais registros, permanecemos à disposição pelos canais oficiais do SAC:

    WhatsApp: (71) 99938-1252

    WhatsApp: (71) 99631-0564

    Atenciosamente,

    Top Magazine

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Demorou mais que o prazo prometido para entrar em contato porém os preços ea qualidade dos móveis me faz querer comprar novamente

  3. Resposta final da empresa

    Há 11 dias

    Sr. CAIQUE AUGUSTO SENA FERREIRA, agradecemos pelo retorno e pela avaliação realizada!

    Ficamos satisfeitos em saber que, mesmo diante do prazo para o contato, sua experiência com nossos produtos, especialmente em relação aos preços e à qualidade dos móveis, foi positiva.

    Agradecemos também por considerar realizar novas compras conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar!