O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Top Magazine respondeu
30/09/2026 às 16:14
Olá, Sra. Ana Cristina da Silva Rebouças!
O SAC da Loja Top Magazine realizou tentativas de contato para compreender melhor a situação relatada e localizar os dados referentes à compra.
Em nosso primeiro contato, não foi possível prosseguir com a identificação da compra, pois não tínhamos os dados do titular. Em novo contato, a senhora nos forneceu as informações necessárias e esclareceu que é esposa do titular da compra.
A partir dos dados informados, conseguimos localizar a compra e verificar o atendimento relacionado à situação apresentada.
O caso está sendo analisado junto ao setor responsável, para que possamos avaliar o relato referente ao produto e dar continuidade à tratativa.
Assim que tivermos o posicionamento necessário, retornaremos com as informações pertinentes ao atendimento.
Para acompanhamento, o SAC permanece disponível pelos canais oficiais:
(71) 99938-1252 / (71) 99631-0564.
Atenciosamente,
Top Magazine
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 12:16
Ficou de resolver dar retorno até agora nada.Top Magazine respondeu
09/10/2026 às 15:34
Olá, Sra. Ana Cristina da Silva Rebouças!
O SAC da Loja Top Magazine realizou tentativas de contato telefônico nesta data para apresentar um posicionamento sobre a reclamação registrada, porém, não obtivemos sucesso.
Informamos que, após análise do atendimento, o setor responsável autorizou a troca do produto. Diante da impossibilidade de contato telefônico, encaminhamos uma mensagem pelo WhatsApp para comunicar a decisão e dar continuidade ao atendimento.
O SAC permanece à disposição para prestar esclarecimentos e orientar sobre os próximos passos pelos nossos canais oficiais de atendimento: (71) 99631-0564 / (71) 99938-1252.
Atenciosamente,
Top Magazine