O que aconteceu
Realizei a compra de um conjunto box Bellabahia Marau, 88 x 188, na Top Magazine Paripe, Salvador, conforme nota de venda emitida em 30/07/2026.
Ao receber e montar o produto, foi constatado que um dos pés da cama não veio na embalagem, deixando o produto incompleto e impossibilitando sua utilização adequada e segura.
Solicito que a empresa envie, sem qualquer custo adicional, o pé que está faltando, preferencialmente com urgência, para que eu possa utilizar o produto normalmente. Caso não seja possível fornecer a peça, solicito a substituição do produto por outro completo e em perfeitas condições.
Aguardo uma solução rápida para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Top Magazine respondeu
30/09/2026 às 12:54
Olá, Sra. Marielildes Jesus Dos Santos.
Recebemos sua manifestação referente ao seu produto Conjunto Box Bellabahia Marau, estamos realizando uma verificação sobre o atendimento para dar continuidade à tratativa.
Conforme nosso contato telefônico para maiores esclarecimentos, a cliente relatou que não realizou nenhum contato com a loja tampouco com o SAC, sendo assim obtivemos informações sobre os dados da compra e conforme acordado iremos seguir o atendimento via WhatsApp através do canal oficial do SAC .
Para acompanhamento e demais registros, permanecemos à disposição pelos canais oficiais do SAC:
WhatsApp: (71) 99938-1252
WhatsApp: (71) 99631-0564
Atenciosamente,
Top Magazine