O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Top Magazine respondeu
01/10/2026 às 11:53
Olá, Sra. Michele Soares!
Recebemos sua nova manifestação referente ao estofado. Verificamos que o produto já passou por atendimentos anteriores, sendo a última troca realizada em julho.
Nesta nova manifestação, a senhora relata que o estofado voltou a apresentar situações como afundamento da espuma no assento e no braço, além de abertura na lateral do produto.
Diante do novo relato, vamos verificar a situação junto ao setor responsável, considerando o histórico dos atendimentos anteriores, para análise e definição da tratativa adequada para esta nova ocorrência.
O SAC permanece à disposição para atendimento por meio dos nossos canais oficiais: (71) 99631-0564 e (71) 99938-1252.
Atenciosamente,
Top Magazine
Top Magazine respondeu
01/10/2026 às 15:08
Olá, Sra. Michele Soares!
Dando continuidade à sua manifestação, informamos que recebemos o retorno do setor responsável, que orientou pela realização de uma vistoria no estofado.
O SAC entrará em contato para informar e alinhar com a senhora as informações referentes à realização da vistoria, a fim de que o técnico possa avaliar o produto e os pontos relatados em sua manifestação.
Após a realização da vistoria, a tratativa terá continuidade conforme o resultado da avaliação.
O SAC permanece à disposição para atendimento por meio dos nossos canais oficiais: (71) 99631-0564 e (71) 99938-1252.
Atenciosamente,
Top Magazine