O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Top Magazine respondeu
28/09/2026 às 13:21
Olá, Sra. Simone Vieira.
Recebemos sua manifestação referente à mesa adquirida em 25/02/2026 e aos apontamentos relatados quanto ao vidro da mesa e aos assentos das cadeiras.
Conforme registrado em atendimento, foi realizada uma vistoria no local para avaliação dos produtos, e as informações identificadas foram encaminhadas para análise do setor responsável.
Com relação ao período informado sem retorno, estamos realizando uma nova verificação para obter o posicionamento atualizado sobre o atendimento e dar continuidade à tratativa.
Pedimos que nos permita concluir essa verificação para que possamos retornar com as informações pertinentes ao seu caso.
Para acompanhamento e demais registros, permanecemos à disposição pelos canais oficiais do SAC:
WhatsApp: (71) 99938-1252
WhatsApp: (71) 99631-0564
Atenciosamente,
Top Magazine
Top Magazine respondeu
28/09/2026 às 15:00
Olá, Sra. Simone Vieira.
Realizamos contato com a senhora para prestar os esclarecimentos referentes à vistoria anteriormente realizada.
Durante o contato, foi apresentada a informação registrada pelo setor responsável de que, na avaliação realizada pelo técnico, não foi identificado defeito ou avaria no produto.
Como forma de dar continuidade à tratativa, foi oferecida à cliente a realização de uma nova vistoria com outro técnico, proposta que foi aceita.
Dessa forma, a nova vistoria foi devidamente agendada para o dia 02/10/2026, dentro do horário comercial, para uma nova avaliação do produto relatado na manifestação.
O atendimento permanece em acompanhamento junto ao setor responsável até a conclusão
Atenciosamente,
Top Magazine