Produto não recebido e estorno não realizado após promessas de envio de código de rastreio e comprovante falso.

Olá, Sidinéia.

Verificamos o seu pedido e constatamos que o estorno foi processado com sucesso pela operadora de pagamentos em 26/03/2026, poucos dias após a realização da compra. O valor integral de R$ 323,14 foi devolvido conforme registro da transação.

Caso seja necessário, podemos encaminhar novamente o comprovante oficial de estorno emitido pela operadora de pagamentos, contendo os dados da transação, número de autorização e demais identificadores utilizados pela administradora do cartão.

Também esclarecemos que não enviamos comprovantes falsos nem informações inverídicas em nenhum momento. Todas as informações fornecidas aos nossos clientes são extraídas diretamente dos sistemas oficiais de pagamento e logística utilizados pela empresa.

Vale ressaltar que o estorno foi processado em março de 2026, enquanto esta reclamação foi registrada meses depois. Em operações de cartão de crédito, a visualização do crédito depende da administradora do cartão e pode ocorrer na mesma fatura ou em faturas subsequentes.

Permanecemos totalmente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e reenviar toda a documentação necessária. Nosso atendimento está disponível diretamente pelo WhatsApp para uma solução rápida e transparente.

Atenciosamente,

Equipe Top Oficial BR