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Florianópolis - SC

12/10/2024 às 18:55

ID: 199502823

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Primeiramente a loja tem 2 lojas, uma no shopping Itaguaçu e outra no shopping beira mar.
O atendimento inicial é muito, eles ajudam a escolher e ficam empurrando produtos e mais produtos, ou seja, ótimos vendedores.
Mas os produtos não tem uma boa qualidade, comprei algumas coisas pra mim, minha namorada e meus sogros. Mas alguns apresentaram erro de primeira, tive que retornar ao shopping beira mar pra realizar as trocas e trocaram foram bem atenciosos, mas alguns produtos ainda estava em falta, então aguardei a chegada e fui outro dia, realizei a troca do produto e em menos de 1 dia já apresentou defeitos, o presente de minha namorada também apresentou problemas com sensibilidade.
Tentei então ir novamente na loja e trocar por um produto que eu iria precisar, troquei por um Headset, joguei uma partida online conversando com pessoas, tive 2 reuniões com ela e na terceira reunião acabou que as pessoas começaram a ouvir um barulho de ventoinha e eu parei de ouvir eles, tive que retornar na loja para realizar a troca por um produto mais conhecido e completamente o valor era o dobro do que eu já havia investido que era no valor de R$ *******,90.
Então solicitei o cancelamento das trocas e desejava o estorno do valor, falaram que precisaria entrar em contato com o escritório e me responderiam via whatsapp, pediram meu pix e informei que era meu número de celular e ficaram de entrar em contato pra finalizar.
Não enviaram mensagem e precisei me informar com eles, falaram que não fazem estorno e deixam crédito na loja, falaram que fiz mal uso dos produtos e nenhum momento reclamaram disso, fizeram as trocas sem mais e menos, isso me deixou irado e então disse que iria conversar pessoalmente.
Fui lá hoje, aguardei o gerente chegar em loja e acabei aguardando 3 horas e não havia chegado, tinha outra funcionária com um cargo superior aos demais e me informou que não realizam estorno e infelizmente não podem me ajudar, mas tenho os créditos em loja e não precisaria preocupar em perder.
Ai avisei que iria ter que entrar em contato com Advogados e com o PROCON e é o que estou fazendo, além disso estou expondo em todos os canais oficiais que estou achando pra ajudar aos demais a não comprar, acabei descobrindo que mais pessoas já passaram por isso antes e também descobrir que não emitem nota fiscal, pois solicitei e falaram que não poderiam emitir.
Fico no aguardo pra tentar resolver isso o quanto antes.
Nome da loja no Shopping Beira Mar: Start Comercio de Acessórios Ltda e fica no L3 em frente a praça de alimentação.
Nome da loja no Shopping Itaguaçu: Top On Assistência e Acessórios. E fica no L1.