Cancelamento de compra
Resolvido
Brasília - DF
14/07/2026 às 10:35
ID: 253861517
Quero fazer o cancelamento dos boletos e a devolução dos produtos entregues em minha casa. Foram vendidos para uma idosa a qual não vai usar mais esse suplemento por indicação médica. Essa idosa se encontra-se com Alzheimer e por ter sido cliente no passado, acabaram ligando para ela e fazendo a venda. Ela não pode mais usar esses tipos de suplementos e esses boletos que totalizam um valor muito significativo, quase 1.500,00. Ela não tem condições de pagar uma vez que já tem gastos altos com o tratamento da doença. Eu quero o cancelamento desses boletos e farei a devolução dos produtos nos correios. Solicito também que bloqueiem o contato dela para evitar novos problemas. Venda feita para uma vó, uma idosa, isso é um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:20
Prezado Carlos,
Informamos que a situação foi devidamente resolvida junto à nossa equipe de atendimento.
Esperamos ter atendido às suas expectativas e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade e uma boa experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:08
Após contato com a empresa pelo Reclame Aqui a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8