Dificuldade de devolução e reembolso do ômega 3 devido à insatisfação e alegação de não cumprimento da política de devolução da empresa.
Respondida
Salvador - BA
05/10/2025 às 16:15
ID: 228569947
Fiz a compra do ômega 3 com essa empresa, e no momento eles me disseram que caso eu não ficasse satisfeita, poderia devolver, eu usei e não me senti bem uma semana depois,se uso entrei em contato, falei com eles, tentando até pagar o pote que já tinha aberto, mais eles se negarm dizendo que eu tinha que devolver logo no dia seguinte, questionei que não saberia o efeito com um dia 2, precisava de pelo menos uma semana, mais em fim preciso comprar outro suplemento mais não posso pois estou pagando parcelas 224 de um produto que não está me ajudando de nada como eles falaram
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:23
Prezada Vaneide,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno com o produto adquirido. Reconhecemos que, inicialmente, seu pedido de devolução foi recusado por estar fora do prazo previsto em nossa política. No entanto, após sua manifestação, reavaliamos o caso e optamos por aceitar a devolução sem custos, como forma de respeitar seu direito e prezar pela sua satisfação.
Permanecemos à disposição.
Equipe TopTherm