Excesso de ligações diárias e insistentes da Top Therme
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:39
ID: 253218049
Venho registrar uma reclamação formal em razão da quantidade excessiva de ligações realizadas pela Top Therme para os meus telefones e para o telefone da minha mãe.
As ligações são diárias, recorrentes e em diversos horários, causando transtornos, perturbando nossa rotina, nosso trabalho e nosso descanso. Essa prática tem se tornado abusiva e inconveniente.
Solicito que seja realizada a exclusão imediata dos nossos números de qualquer lista de contato, cobrança, oferta ou telemarketing, interrompendo definitivamente todas as ligações.
Alguns dos números que vêm realizando as chamadas são:
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Além desses, existem diversos outros números utilizados para efetuar as ligações.
Caso as ligações não cessem imediatamente após esta notificação, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamações nos órgãos competentes e o ajuizamento de ação judicial pelos transtornos e pela perturbação causada pelas ligações insistentes.
Solicito uma confirmação por escrito de que os nossos telefones foram removidos do cadastro e que não receberemos mais qualquer contato telefônico.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:50
Prezado ,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelas ligações recebidas. De forma alguma nossa intenção era incomodar. Nós da TopTherm prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Informamos que o número foi bloqueado e não receberá mais ligações.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 12:21
Vocês não sabem o meu telefone, como vão parar de ligar ? Niguém entrou em contato para saber os números do meu telefone e o da minha mãe. Peço que não liguem mais, porque é incomoda demais, o dia todo. Entrem em contato aqui para eu passar os telefones para vocês não ligarem mais.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 13:46
Prezado Massayohi,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelas ligações recebidas. De forma alguma nossa intenção era incomodar. Nós da TopTherm prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Informamos que o número foi bloqueado e não receberá mais ligações.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:58
Eles informaram que em 48h não receberei mais ligações, vou aguardar, mas até o momento tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6