TopTherm

Reclamar dessa empresa

Alpinópolis - MG

05/05/2026 às 12:07

ID: 247756185

Sou *****, CPF *****, e venho registrar reclamação formal contra a empresa Top Term, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor. O número do pedido é ***** em ***** recebi em *****. Eles informaram que a Lei do consumidor Art 49 dá direito de desistir em até 7 dias. Eles informaram que não tem protocolo por não ser autarquia isso foi informado pela atendente *****.

Adquiri o produto Ômega 3, com pagamento parcelado via boletos. Após o início do uso, passei a apresentar reações adversas relevantes, incluindo problemas gástricos, reação alérgica e sonolência, o que comprometeu minha saúde, sendo eu previamente uma pessoa saudável.

Ao entrar em contato com a empresa para relatar os efeitos e solicitar a devolução do produto e cancelamento da compra, fui informada, de forma incorreta, de que o produto não possui contraindicações, o que não corresponde à realidade.

Ressalto que a própria embalagem do produto contém a advertência em destaque:
ALÉRGICOS: CONTÉM DERIVADOS DE PEIXE, SOJA E PODE CONTER DERIVADOS DE AMENDOIM. E na Redevida eles não informaram que tinha soja na composição e eu sou alérgica a soja.

Tal informação evidencia que o produto possui, sim, potencial de causar reações adversas, sendo inadequado para determinados consumidores, o que torna a negativa da empresa ainda mais grave.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de produto que apresentou risco à saúde e inadequação ao uso, sendo direito do consumidor a devolução dos valores pagos e o cancelamento da compra, sem prejuízo.

Diante disso, notifico a empresa para que, no prazo imediato:

Efetue o cancelamento dos boletos em aberto;
Realize a devolução integral dos valores já pagos;
Informe o procedimento para devolução do produto, se necessário.

Caso não haja solução administrativa, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como Procon e Poder Judiciário.

Aguardo solução urgente.