O que aconteceu
Fiz um pedido de magnésio no site da toptherm ontem e como o código de rastreamento não fica disponivel no site resolvi mandar um zap pra central pedindo o código de rastreamento e simplesmente responderam com atedimento finalizado. Eu só quero o código de rastreamento do meu pedido. Pedido *****.
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4Interações da reclamação
TopTherm respondeu
28/10/2026 às 12:51
Olá, Ana, tudo bem?
O código de rastreamento é disponibilizado após o faturamento do pedido, que ocorre no próximo dia útil após a compra.
Conforme conversamos, já encaminhamos o código de rastreamento do seu pedido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pelo contato.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido