Recebi produto errado e a loja dificulta a troca

Olá, Ana Paula!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo desencontro de informações durante o seu atendimento.

Identificamos que já havíamos realizado anteriormente a troca do seu pedido por creatina. No entanto, nossa creatina é comercializada exclusivamente em formato de gomas. Compreendemos perfeitamente que o produto não atendeu à necessidade da sua mãe, que precisa da versão em pó, formato este que infelizmente não faz parte do nosso catálogo.

Visando à sua total satisfação e buscando resolver da melhor forma possível, autorizamos a exceção para a devolução do produto, mesmo após o prazo habitual de solicitação.

Nosso maior objetivo é oferecer um atendimento humanizado e encontrar soluções eficazes para os nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar essa questão e reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,

Equipe TopTherm