Solicitação de interrupção de ligações e exclusão de números da base de contatos.
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2026 às 08:54
ID: 257197239
Solicito que retirem imediatamente o meu número e o da minha mãe de toda e qualquer base de contatos da empresa e cessem definitivamente as ligações para ambos.
As ligações são diárias, insistentes e absolutamente insuportáveis, mesmo sem qualquer interesse de nossa parte nos serviços oferecidos. Essa insistência já ultrapassou qualquer limite razoável de abordagem comercial e extrapola os direitos dos consumidores.
Este é um pedido formal para interrupção de qualquer contato telefônico. Caso as ligações continuem, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e demais providências necessárias.
Por favor, confirmem a exclusão dos dois números da base e o bloqueio de novos contatos.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:03
Prezada Sibelly,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelas ligações recebidas. De forma alguma nossa intenção era incomodar. Nós da TopTherm prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Informamos que o número foi bloqueado e não receberá mais ligações.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:33
Apesar da reclamação já realizada e do pedido expresso para cessação dos contatos, continuo recebendo ligações diariamente relacionadas à empresa e à marca, inclusive ligações realizadas diretamente pelo laboratório.
A situação é reiterada e extremamente incômoda, especialmente porque já deixei claro que não tenho interesse em receber qualquer contato telefônico de natureza comercial.
Solicito, novamente, a exclusão imediata do meu número de todas as bases de contato da empresa, de seus parceiros, representantes, prestadores de serviços e do próprio laboratório, com a interrupção definitiva das ligações.
Ressalto que esta é uma reclamação reincidente. Caso os contatos persistam, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes, utilizando os registros das ligações e das reclamações anteriores para comprovar a continuidade da prática mesmo após solicitação expressa de bloqueio.
Réplica da empresa
28/08/2026 às 11:59
Prezada Sibelly,
Conforme nosso contato, informamos que sua solicitação de bloqueio das ligações foi atendida no dia da reclamação, em 24/08.
Esclarecemos que as ligações mencionadas não são realizadas por nós. Identificamos que outra empresa pode estar utilizando indevidamente o nome da nossa empresa durante esses contatos.
Solicitamos, por gentileza, que tente identificar a empresa responsável pelas ligações, bem como o produto está sendo oferecido, para que possamos direcionar as informações ao nosso departamento jurídico e tomar as providências cabíveis.
Reforçamos que o número informado foi devidamente bloqueado em nossos sistemas e, portanto, não receberá mais ligações.
Prezamos pela qualidade do atendimento e pela satisfação de nossos clientes e lamentamos qualquer transtorno causado por contatos realizados por terceiros utilizando indevidamente o nome da nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm