Telemarketing excessivo e insistente, desrespeitando solicitação de remoção de dados.
Resolvido
Brasília - DF
04/05/2026 às 14:35
ID: 247656461
De acordo com a lei de proteção de dados eu solicitei várias vezes para retirarem meus números do cadastro, mas continuam me ligando, recebo mais de ***** ao dia, nem no domingo dão descanso, não atendo mais telefone fixo de tanto telemarketing ligando. Se não retirarem meus números do cadastro, vou passar a gravar as ligações e processar a empresa por importunação.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:50
Prezada Maria,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o cadastro vinculado ao telefone foi devidamente bloqueado para o recebimento de ligações da central de vendas.
Esclarecemos ainda que após a sua ultima compra realizada em 16/03/2026, não houve qualquer ligação ou tentativa de contato por parte da TopTherm. Todas as nossas ligações são gravadas e registradas, e, após verificação interna, não foi identificado nenhum contato realizado posteriormente a sua compra.
Nosso horario de atendimento é de segunda a sexta das 9h as 18h:30, diante disso, orientamos que verifique qual empresa está realizando essas ligações, pois não se trata da TopTherm.
Reforçamos que tratamos esse tipo de solicitação com total seriedade e respeito à vontade dos clientes, garantindo o bloqueio imediato quando solicitado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TopTherm
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 09:41
Após abrir a reclamação a empresa ligou e informou que não são eles que ficam ligando o tempo todo e inclusive domingo, enviaram um frasco de ômega 3 como desculpas. De qlqr forma o contato foi retirado e foi melhor assim, futuramente caso eu queira adquirir algum produto eu, comprarei pela internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10