Dificuldade em agendar viagens e falta de suporte da Top Tour

Estou tendo muita dificuldade em conseguir agendar viagens junto a Top Tour, serviço este que contratamos em 30/11/2024, após um sorteio realizado em evento na Quinta da Boa Vista/RJ em novembro/2024. Sequer conseguimos respostas junto a nosso profissional de referência, Sr. *****. Já tivemos um sério problema anterior com um dos agentes desta empresa, que teria sido contornado pelo Sr. *****. No entanto, nem ele tem nos assessorado mais neste momento. Estamos muito insatisfeitos. Precisamos de providências urgentes por parte desta empresa, do contrário iremos reivindicar nossos direitos judicialmente.