Não recebi meu pacote de viagem para Jericoacoara e não fui reembolsado

FIZ UMA COMPRA DE UM PACOTE DE VIAGEM NO FERIADO DE 7 DE SETEMBRO PARA MIM E FAMILIA, PARA COMEMORARMOS O ANIVERSARIO DO NOSSO FILHO, A VIAGEM ERA JERICOACARA DE 04 A 08 DE SETEMBRO DE 2026. NO DIA DA VIAGEM POUCAS HORAS ANTES DA VIAGEM, ELE (SENHOR WANDERSON) MANDOU MSG DIZENDO QUE ONIBUS QUEBROU (SENDO QUE ESSA MESMA JUSTIFICATIVA ELE JÁ USOU EM OUTRAS OCASIÕES COM OUTRAS PESSOAS, ISSO DEPOIS DE EU BUSCAR INFORMAÇÕES NESSE CANAL DE RECLAMAÇÕES). FALEI QUE IA NA DELEGACIA REGISTRAR OCORRÊNCIA, ENTÃO O MESMO ELE ME PEDIU MEU PIX E ATE HOJE NUNCA FEZ LIGO COBRO E NADA O VALOR DA VIAGEM 1600.

PRECISO DE AJUDA.