Top Tour Viagens

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São Luís - MA

14/07/2023 às 14:46

ID: 168230655

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No dia 21 de março de ******* , comprei um pacote de viagem casal para Jericoacoara dia 13/07 efetuei o pagamento de 1.*******$ com o senhor Wanderson Dos Santos Medeiros proprietário da agência TopTour CNPJ 30.*******.*******/*******93. Me programei, solicitei férias de 15 dias para aproveitar, porém no dia da viagem (13/07) as 12:00 fui informada que a viagem seria cancelada pois o ônibus ficou no prego em Fortaleza com outros passageiros, o mesmo queria encaixar em outro dia , porém para mim só dava nessa data devido o serviço. Solicitei o reembolso, pois no contrato tem a cláusula que informa em caso de cancelamento da viagem teria o reembolso imediato. O mesmo informou que estava solicitando o reembolso para a pousada e ônibus e que só estaria disponível no dia seguinte. Planejei a viagem , tive despesas e o mesmo ficou enrolando para a devolução do dinheiro. Encontrei outra agencia de viagem que ainda tinha vaga , mas com a demora do reembolso do Wanderson Medeiros perdemos a vaga e não estou achando em nenhuma outra agência nessa semana. Me direcionei até a casa do mesmo e só assim ele fez o pagamento. Porém ficamos no prejuízo do mesmo jeito com as coisas que compramos para a viagem , roupas , comidas e etc. Gostaria de uma providência. E de ser ressarcida com esses custos,além do nosso emocional está abalado por programar uma viagem de férias e não realizar .