O que aconteceu
Contratei a topTransfer realizar nossa travessia até ilha grande, pacote inclui ida e volta + estacionamento e taxas. Fechei o pacote, e durante atendimento tudo ok. Realizei o pagamento via pix, porém tive imprevisto e precisei cancelar viagem. Solicitei o cancelamento da prestação de serviço Transfer e solicitei o reembolso da reserva que havia feito, tudo bem da taxa de camcelamento dos 10% conforme contrato. Mas eu recebi o comprovante de agendamento previsto para estorno no meu valor. Porém até o momento o valor não entrou em conta.
Já fiz o contato só falam que estão alta demanda de atendimento.
E agora nem me respondem mas. Gostaria de um esclarecimento e restituição do valor pago conforme combinado.