NÃO FECHEM PASSEIOS COM ESSA EMPRESA

Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 23:53
ID: 209391975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO FECHEM PASSEIOS COM ELES. Não cumprem horários, atrasaram 1 hora e o funcionário dizia que o marinheiro estava chegando. Mentira. Quando cancelamos pois o estacionamento tinha horário pra fechar e teríamos que encurtar o passeio pra tirar o carro, eles não devolveram o dinheiro. Sendo que o marinheiro nao tinha dado nem sinal. Irresponsáveis e mau caráter.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:50
Prezada Juliane, conforme já falamos por outros meios de comunicação, Verificamos com nossa empresa parceira sobre o ocorrido nesse passeio e tivemos a seguinte resposta:
O passeio realizado no dia 24/01 com a Top Transfer ocorreu sem problemas, e os clientes ficaram tão satisfeitos que decidiram agendar outro diretamente com o marinheiro da Lanchas Angra para o dia seguinte. No entanto, nesse segundo passeio, ao chegarem ao cais, o marinheiro ficou sem sinal. Devido a uma falta de comunicação de apenas 10 minutos, os clientes se irritaram e ameaçaram cancelar o passeio.
É importante ressaltar que todo o ocorrido foi com uma empresa parceira da Top Transfer.
Ficamos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento para mais informações.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 15:07
Vcs são apenas mau caráter. Ficamos esperando 1h com crianças debaixo de sol pelo marinheiro. Nós fechamos negócio com vcs, pagamos pra vcs quase R$ *******. Se o marinheiro não aparece, vcs tem que devolver o dinheiro. Mas não esperaria nada diferente de vcs. Enrolaram, ficaram dando desculpa, mentem na resposta aqui e no google e não devolveram o dinheiro. Tudo bem. Imagina o dinheiro que vcs perderam pela minha avaliação no Google que inclusive tem um monte de curtidas. E vão continuar perdendo... nada inteligentes rs. Passar bem.
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 15:11
Mau caráter. Eles não prestam o serviço que foi pago quase R$ ******* por um passeio em que o marinheiro nao aparece. E não devolveram o dinheiro botando a culpa em terceiros, sendo que foi pago pra eles (TOP TRANSFER). Enrolaram, deram desculpas, mentiram nas avaliações pra não ficar feio pra eles, e claro que não devolveram o dinheiro
(R$ *******) do serviço NÃO PRESTADO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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