Não foi realizada a entrega do serviço e não recebi meu reembolso

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2025 às 17:24

ID: 209875395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive fechando um transfer de volta da ilha e fui direto na agência, realizei o pagamento via PIX e faltando algumas horas pro embarque me avisaram que tinha ocorrido um engano e não tinha mais vaga no barco, primeiro me deixou em situação vulnerável pois eu precisava estar em hora marcada no Rio de Janeiro e eles tinha já recebido meu pagamento e dado o compromisso, fiquei agarrada na ilha, só consegui retornar no outro dia, além do meu previsto e estou até hoje pelo WhatsApp tentando meu reembolso, deram prazo pro dia 10/02 e até agora nada, mandam falar com pos vendas por telefone não respondem. Preciso do meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 10:48

Prezada Mariana, conforme falamos diretamente por mensagens o reembolso foi realizado no dia 24 de fevereiro, assim como as explicações por parte da equipe.
Ficamos a disposição para mais informações em nossos canais oficiais de atendimento.