Atraso na entrega e problemas com vinhos

Bom dia Quintiliano, tudo bem?
Verificamos que o produto adquirido, originalmente anunciado por R$*******,90, foi comprado por R$*******,42 devido a um erro de precificação, conforme informamos prontamente. Trata-se de um valor cerca de 60% abaixo do praticado no mercado, o que, conforme previsto pela jurisprudência brasileira nos isenta da obrigação de concluir a venda em situações de erro evidente.
Ainda assim, optamos por honrar o pedido como forma de respeito ao cliente, arcando com o prejuízo gerado. Também enviamos um brinde de sua escolha como gesto de consideração, mesmo sem qualquer obrigação.
Informamos previamente que o produto estava em reposição de estoque, o que ocasionou um atraso na entrega. Caso deseje, o senhor pode realizar a devolução completa do ******* o brinde, e faremos o reembolso integral do valor pago.
Ressaltamos que, mesmo diante de uma situação adversa para a empresa, buscamos atender com profissionalismo e respeito. No entanto, observamos que foi aberta uma reclamação pública, o que nos surpreende, considerando todo o esforço empenhado em resolver a situação da melhor forma possível.
Diante disso, entendemos que talvez não sejamos a loja ideal para atender às suas expectativas. Recomendamos que busque um fornecedor que melhor atenda ao nível de exigência que osenhorprocura.

Prezados,
Não estou reclamando da condução acerca do preço do produto mas sim do atraso na entrega. Considerando que paguei um frete para ser entregue no prazo, dia 14/07 , e foi entregue dia 16/07, solicito o estorno do valor cobrado pelo frete diante do atraso da entrega.
Acerca de comprar com vocês ou não, é uma decisão que tomarei posteriormente.

Em relação ao valor do frete, informamos que, apesar do prazo de entrega, esse ocorreu por motivo justificado, havia a necessidade de reposição do produto em nosso estoque, conforme informado previamente.
Como o pedido foi entregue normalmente e com brinde incluso, infelizmente não conseguimos realizar o estorno do frete, caso queira, o senhor pode realizar a devolução completa do ******* o brinde, e faremos o reembolso integral do valor pago.

Prezados, não fiz menção à questão do atraso na postagem por parte de vocês. O que houve foi um erro por parte da transportadora conforme mandei na imagem. O pedido foi direcionado para uma cidade diferente e depois que foi direcionado para a minha cidade... A minha reclamação não tem ligação com a postagem de vocês, mas sim, da transportadora que foi contratada por vocês. Considerando que a compra foi com vocês, o reembolso do frete que solicito, no meu entender, deve ser resolvido com a transportadora que reembolsaria, por sua vez, vocês.

Após análise detalhada, confirmamos que o serviço de entrega foi realizado conforme o procedimento padrão da transportadora contratada, com o ******* e entregue corretamente no endereço informado. Não identificamos qualquer erro no processo.