O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Top Wines respondeu
25/11/2022 às 11:20
Bom dia Diomar, realizamos vendas para o Brasil todo, temos uma clientela muito grande e muito fiel a nós, pois conhecem o nosso serviço.
Sua compra foi identificada com [Editado pelo Reclame Aqui], sendo assim, cancelamos o seu pedido, não compactuamos com clientes que procedem de MÁ FÉ, contudo, justificamos assim o motivo desse cancelamento como uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Consumidor respondeu
25/11/2022 às 12:38
Péssima empresa, me bloqueou não avisou que o pedido seria cancelado, pediu meus dados, e eu entrei em contato com a minha operadora de cartão ainda está tudo normal, pedido como pago, inventaram mil desculpas, se recusou a me enviar o comprovante de estorno. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO!Top Wines respondeu
17/03/2023 às 17:06
Bom dia, conforme citado anteriormente a compra foi identificada com [Editado pelo Reclame Aqui], por tanto cancelamos o pedido, não compactuaremos com esses tipos de clientes.
Temos uma clientela muito fiel a nós, pois conhecem os nossos serviços. Esse cliente é [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda por cima está tentando prejudicar nossa imagem.
Quem é nosso cliente sabe muito bem que somos muito corretos em todas as situações, ajudamos nossos clientes ao máximo, e nos esforçamos para que sejam bem atendidos e que possam receber seus vinhos sem nenhum problema em sua casa.
Mas já esse cliente quis agir de má fé usando informações que não lhe pertenciam, por tanto caso sempre que necessário cancelaremos sim esse tipo de pedido.