Atraso na entrega
Respondida
Campinas - SP
12/09/2018 às 10:52
ID: 38368635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA topcom eletro não atende as ligações no atendimento sac para tirar duvidas das compras no site, vende pelo submarino e outras plataformas e demora para emitir nota fiscal e não cumpre prazos de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2019 às 13:34
Boa tarde sr Nilson, informamos que não temos como prever os acontecimentos naturais ou humanos na maioria das vezes. Neste caso tinham furtado os fios de telefone na rua da empresa e estávamos sem contato com nossos clientes e acesso para atualizar os canais de venda. Postamos o produto do sr no dia 21/9/******* e foi entregue no dia 28/09/******* ás 15:15hrs. Referente a nota fiscal, emitimos ela no dia 30/08/*******, sendo assim respeitando a data informada de 04 dias úteis para tramites administrativos e logística. a compra foi realizada no dia 25/08/*******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para melhor atende-los.
Obrigada, desde já.
Equipe topcom eletro.