Bloqueio de acesso a simulado de prova após confirmação de pagamento via PIX.
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 20:30
ID: 252469765
Realizada aquisição pela plataforma TopInvest ao simulado de prova do curso da nova CPA Anbima com resposta e utilização durante 30 dias no valor de R$39,90 via PIX , confome anunciado por meios digitais, em 22/06/2026
codigo de autenticidade da nota fiscal eletrônica 212Q.8024.2519.4318299-R para reforço de estudo para a prova de certificação, e ao poder acessar o mesmo, consta informação de aguardando pagamento , bloqueando o acesso. Encaminhado vários e-mails ao suporte de atendimento e pelo canal da TopInvest inclusive com anexo da nota fiscal eletrônica e a empresa não encaminhou nenhuma resposta até a presente data.
Solicito parecer e satisfaçâo do ocorrido, pela falta de atenção da empresa, tendo que , me utilizar de recurso externo, para a tentativa de obtenção de um atendimento básico.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:17
Olá! Recebemos sua reclamação e já estamos levantando todas as informações necessárias para resolver o quanto antes.
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