Cobrança indevida de renovação automática de curso preparatório ANBIMA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 19:29
ID: 257273025
Comprei o curso preparatório para a certifcação C-Pro-R da ANBIMA na TopInvest, na modalidade mensal. Utilizei o serviço por apenas 20 dias, mas fui surpreendido com a cobrança de mais dois meses adicionais sob a justificativa de que a renovação é automática. Considero um absurdo e uma falta de transparência que uma instituição de ensino voltada a "melhores práticas financeiras" adote esse tipo de conduta com seus alunos. Solicito o cancelamento e o reembolso das cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:18
Olá! Recebemos sua reclamação e já estamos levantando todas as informações necessárias para resolver o quanto antes.
Para agilizar o atendimento, nossa equipe tentará contato com você também via WhatsApp. Fique atento(a), por favor, que em breve entraremos em contato.
Seguimos à disposição!
Equipe TopInvest
[email protected]
https://topinvest.com.br/chat-atendimento/
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 10:58
Você que vendem cursos preparatório para ANBIMA de melhores praticas financeiras, mas na pratica não fazem as melhores praticas com os clientes. Estou no aguardo do estorno. Vou levar este caso para pequenas causas.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 11:59
É inadmissível uma empresa vende curso de melhores praticas financeiras enganar o aluno.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 19:02
A TOP INVEST vende um curso e pratica o complemente diferente. Engana os clientes. Estou no aguardo de uma solução.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 18:46
Estou no aguardo de uma solução. Na pratica a TOPINVEST é diferente do curso.
Réplica da empresa
27/08/2026 às 08:24
Olá, André! Tudo bem?
Conforme contato realizado com você via WhatsApp em 25/08, esclarecemos que a contratação foi realizada na modalidade mensal, com renovação automática, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Após o primeiro período de 30 dias, ocorreram as renovações da assinatura e, consequentemente, as cobranças dos períodos seguintes.
A assinatura já foi cancelada, portanto, não haverá novas cobranças. Seu acesso permanecerá disponível até 22/09/2026.
Em relação aos valores já cobrados, conforme esclarecido em nosso atendimento, não foi possível realizar o estorno, pois as cobranças correspondem aos períodos em que a assinatura foi renovada e permaneceu ativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 09:03
Não concordo com a reposta quero o meu dinheiro. SOLICITO ESTORNO DA COBRANÇA INDEVIDA.