Solicitação de cancelamento e reembolso do curso devido à baixa qualidade e didática insatisfatória
Não resolvido
Campo Grande - MS
12/11/2025 às 12:13
ID: 231704247
Adquiri o curso Nome do Curso há mais ou menos 20 dias e, infelizmente, não estou satisfeita com a qualidade do conteúdo oferecido. A didática do professor é insatisfatória, sempre pedindo para ler uma apostila que é meramente GRATUITA, abordagens superficiais, excesso de enrolação e questões irrelevantes, o que compromete completamente meu aprendizado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no Art. 18, o consumidor tem direitos em casos de vício de qualidade do produto ou serviço. O artigo especifica que o fornecedor deve garantir a qualidade adequada, conforme a natureza do produto ou serviço, e que o consumidor pode exigir o cancelamento e reembolso.
Dessa forma, com base no que foi disposto no CDC sobre vício de qualidade, solicito o cancelamento da minha inscrição e o reembolso do valor pago, uma vez que o curso não atendeu às expectativas mínimas de qualidade e aprendizado.
Tentei contato através do chat mas até o presente momento sem nenhum retorno para dar início ao atendimento.
Aguardo uma resposta rápida e a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 13:29
Olá! Recebemos sua reclamação e já estamos levantando todas as informações necessárias para resolver o quanto antes.
Para agilizar o atendimento, nossa equipe tentará contato com você também via WhatsApp. Fique atento(a), por favor, que em breve entraremos em contato.
Seguimos à disposição!
Equipe TopInvest
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Réplica do consumidor
12/11/2025 às 14:18
Infelizmente, por equívoco não coloquei há mais de 20 dias mas ******* que meu problema não foi resolvido. Embora tenha buscado uma resolução através do suporte, não obtive um retorno satisfatório, minhas avaliações nas aulas são pessimas e quanto ao meu pedido de reembolso. Já expressei minha insatisfação com a qualidade do curso, que não atendeu às expectativas e, conforme destacado, considero que o conteúdo apresentado apresenta vícios de qualidade nítidos, sem mais delongas.
A resposta do suporte foi que o prazo de 7 dias para reembolso havia sido ultrapassado, porém, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os direitos do consumidor em casos de vício de qualidade devem ser respeitados, independente de um período estipulado.
Sendo assim, continuo a solicitar o reembolso do valor pago, conforme meu direito garantido por LEI.
Aguardo um posicionamento mais efetivo sobre esta questão!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 14:26
Insatisfação total!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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