Contestação de Cobrança Indevida de Limpeza Especializada Após Devolução de Veículo
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 19:48
ID: 244867255
Contestação de Cobrança Indevida
Olá, gostaria de formalizar minha contestação referente ao débito de R$ 200,00 realizado hoje em meu cartão.
No ato da entrega do veículo na unidade de Florianópolis, o carro foi avaliado presencialmente por dois funcionários da TOPO. Após a inspeção, foi definida e cobrada apenas a taxa de limpeza básica no valor de R$ 30,00, a qual foi devidamente quitada no balcão.
A cobrança posterior de 'limpeza especializada', feita mais de 72 horas após a devolução e sem qualquer aviso ou comprovação de necessidade no momento do check-out, fere o Código de Defesa do Consumidor (art. 39 e 51). Uma vez que a vistoria de entrega foi concluída com os funcionários, a locadora deu quitação sobre o estado de limpeza do bem.
Solicito o estorno imediato do valor de R$ 200,00 para evitar o acionamento do Procon junto à operadora do meu cartão de crédito. Fico no aguardo de uma solução urgente.