Atrasos na entrega, recusa de estorno do sinal e tentativa de troca de modelo de bicicleta elétrica
Não respondida
Brasília - DF
11/08/2026 às 15:08
ID: 256188637
[Editado pelo Reclame Aqui], ATRASOS ABSURDOS E RETENÇÃO DE DINHEIRO!
Dei um sinal de R$ 400,00 via PIX para reservar uma bicicleta elétrica. O prazo de entrega do veículo 100% montado era 11 de maio. Desde o primeiro momento da negociação, antes mesmo do pagamento, já estavam inclusos e acordados no pacote: um retrovisor extra, uma bolsa com tranca e uma proteção reforçada antifuro (um pneu dentro do outro).
A partir do dia 11 de maio, começou um pesadelo de atrasos. Para justificar a demora absurda e me manter esperando, a loja começou a fazer novas promessas compensatórias: ofereceram um capacete de brinde, "upgrade" do modelo V9 original para a Q11 (que o próprio vendedor me explicou em áudio ser superior, com apoio de pé e pneus melhores).
Eles chegaram a montar a bicicleta, mas as outras coisas acordadas não estavam nela. Avisei que só pegaria o produto quando estivesse 100% pronto, com o segundo retrovisor e a bolsa. O resultado? Eles simplesmente sumiram.
Após meses de uma demora absurda e sem respostas, entrei em contato avisando que iria rescindir o contrato. Foi só nesse momento que eles reapareceram, tentando me empurrar novamente o modelo V9 antigo sob a desculpa de ser um "upgrade ainda melhor". Provavelmente venderam a minha Q11 e tentaram me desovar a bike antiga, inventando a narrativa [Editado pelo Reclame Aqui] de que a V9 seria agora um "modelo 2027 totalmente atualizado" e superior à Q11 (ignorando as próprias explicações técnicas dadas por eles meses antes). Para piorar, ainda tentaram jogar para mim a responsabilidade de ir atrás da bolsa com tranca.
Diante da quebra de confiança, do [Editado pelo Reclame Aqui] na negociação e da total falta de entrega do produto pronto, cancelei a compra.
Exigi o estorno do meu sinal de R$ 400,00. A gerência e o dono simplesmente ignoraram a notificação e não devolvem o dinheiro.
Fujam desta loja. Usam táticas enganosas, não cumprem acordos, prometem o que não entregam para ganhar tempo e retêm o valor do cliente. O caso já está no Procon.