Demora excessiva e falta de suporte adequado do sistema Top Sapp para provedor de internet.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 15:10
ID: 237187705
Boa tarde eu tenho uma empresa provedora de internet onde eu uso esse sistema top Sapp, nos meus computadores, porém estou tendo muitos problemas com esse sistema. Entramos em contato com eles é uma demora de mais de três horas para o nosso atendimento, ninguém dá uma solução de nada, depois quando o atendente entra não dá nem uma desculpa entra já perguntando do que se trata, mas todas as vezes é a mesma coisa a gente não consegue um suporte imediato,muitas das vezes eu entro em contato às 10 da manhã, passa o dia sem ter o retorno deles aí no outro dia, eles vão chamar a gente. Hoje eu entrei em contato meio-dia e tô até agora sem ter o retorno deles é algo importante que eu preciso saber para eles poder me ajudar e tô aqui até agora sem um retorno de um atendente se quer, pago em dia o sistema no valor de r$ 450 reais e nunca atrasei, mas se atrasar eles cortam o nosso sinal e mandam mensagem.Na hora que precisamos deles, eles não dão nenhum retorno para a gente e a gente fica o dia todo sem conseguir um atendimento sequer. Então gostaria que resolvessem porque se não eu vou entrar com processo contra vocês e vou procurar um sistema que me atenda realmente.