Envio Indevido de Mensagens com Dados de Clientes
Respondida
Itupeva - SP
28/02/2025 às 11:56
ID: 211092557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFrequentemente, recebo mensagens dessa empresa via WhatsApp contendo dados pessoais de terceiros. Já informei tanto por WhatsApp quanto por e-mail sobre o erro, mas a empresa demonstrou total desinteresse em resolver a situação ou em preservar a privacidade dos dados. Mesmo após os alertas, continuam mantendo meu número na lista de disparo, enviando mensagens com frequência e de números distintos. Essa postura não só reflete descuido com a segurança da informação, como também gera um grande incômodo. Isso demonstra claramente a falta de compromisso e seriedade da empresa.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 10:39
Prezado Eliaquim Santos de Oliveira,
Identificamos que o contato em questão estava vinculado a um cadastro ativo em nossos serviços e soluções. Assim, realizamos a devida atualização junto ao responsável, e o referido contato foi removido de nosso banco de dados.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que o problema foi solucionado.
Atenciosamente,
TopSapp