O que aconteceu
Bom dia!
Meu esposo possui uma empresa que usava o sistema desta empresa topsapp mas a mas de uma semana que estamos tentando cancelar o aplicativo e os serviços deles pois não estamos mais utilizando e eles nos enrolam mas não cancelam.
Já foi feito vídeo conferência, backup do sistema, já abrimos o ticket de cancelamento que eles solicitaram e já efetuamos o pagamento com juros pois ontem que era o dia de pagar o banco deles estava ruim então hj foi pago e mesmo assim eles não nos dão respostas sobre o pedido de cancelamento.
Eles impõe uma renovação automática para os clientes e meu contrato renovaria amanhã porém solicitei o cancelamento antes da data de renovação e mesmo assim não nos mandam o cancelamento.
Já estamos com outro aplicativos e nem utilizamos mais o deles e mesmo assim não cancelam para nós, isso tudo para renovar nosso contrato e impor uma multa, gostaria da solução pois já vou entrar com as medidas cabíveis com processo e entrarei em contato com a defesa do consumidor tbm e se eu conseguir com o Tino Júnior pois isso já está passando dos limites.
Tenho vários pedidos de cancelamento mas eles não respondem e não consigo colocar mas fotos aqui .