Suporte ineficiente
Respondida
Ouvidor - GO
26/07/2024 às 15:11
ID: 193876487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso resolver com urgência uma carta de correção de uma nota fiscal gerada no topsapp. Os erros não são conhecidos pelo suporte que pedem insistentemente que sejam verificados com o contador. Pedem pra ligar na sefaz e assim por diante. No meu estado a carta de correção pode ser feita em até 30 dias da emissão e esta dentro do prazo e das condições elegíveis, mas mesmo assim insistem no empurra empurra.
Suporte técnico muito ruim, sem resolutividade alguma.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 11:47
Prezado Sr. Cleiton Igídio das Neves,
Bom dia!
Conforme nossos registros, identificamos que havia um chamado de suporte em aberto relacionado ao assunto mencionado. Informamos que o mesmo já foi finalizado. De acordo com os dados obtidos, após a atualização de seu sistema operacional, o certificado digital foi validado com sucesso.
Estamos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
TopSapp