Comprei inversor monofásico em vez de trifásico e a TOPSUN não resolve

Comprei bateria e inversor WEG com a TOPSUN para meu escritório em Junho/26 com o representante José (Brusque SC) e na hora da negociação ele informou que ao haver perda de energia elétrica, automaticamente a bateria / inversor passariam a funcionar e todo meu escritório estaria com energia funcionando normalmente. Em 15/08 conseguiram finalmente instalar a bateria e o inversor, mas aí que fui informado que minha clínica é trifásica e que o inversor que me venderam era monofásico e que não tocaria todo meu escritório, diferente do que me foi prometido na hora da venda. Para que eu tivesse essa cobertura toda, a sugestão que me deram seria eu comprar outro inversor trifásico que custaria muito mais caro do que o que me foi vendido, ou seja prometeram uma coisa e entregaram outra e o cliente que fique com o prejuízo! Em resumo, já estamos em Outubro, depois de muitas mensagens e telefonemas, a única solução que me dão é que já falaram com uma outra pessoa da empresa e que essa pessoa irá entrar em contato comigo, e assim já falei com 3 funcionários diferentes da empresa (tenho todas as mensagens salvas para comprovar) e sigo sem solução, bateria e inversor (errado) instalados, e nada de o sistema funcionar desde Junho. Se eu soubesse disso antes, eu NÃO FARIA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA, então fica aqui o alerta para quem pensa em negociar com eles, peça tudo por escrito, porque depois dizem que não falaram isso ou aquilo e você irá ficar no prejuízo!