Desrespeito e coação

Compramos passeio através da latam para mangue seco e o receptivo era essa empresa. Recebemos ligação da funcionária Aline que informou que a embarcação era 20,00, em nenhum momento foi falado em pagar antecipado, no momento do embarque perguntei ao guia que disse que o pagamento era depois e que não sabia o preço , perguntei de novo no momento do pagamento do buggy que tenho foto comprovando e mais uma vez no retorno do passeio e ele disse que deveríamos pagar na chegada em Aracaju porque no cartão era lá. No momento do pagamento a funcionária não sabia o valor e perguntou ao guia Leomax que respondeu 60,00. Questionamos porque o valor era diferente do dito ao telefone. A funcionária disse que a Aline que falou ao telefone estava de folga, pedimos para ligar para ela e a funcionária disse que ia tentar mas que podíamos pagar no hotel porque o motorista tinha máquina do cartão. Entramos na van e a funcionária veio com o telefone e falou toma Valéria quando o nome da minha prima era Andrea. Ela disse que o valor era 60,00, questionamos mas informamos que tudo bem pagaríamos no hotel porque outros passageiros já aguardavam o processo todo. Então uma funcionária Suzy pediu para minha prima descer da van , disse que ela ficaria e depois iria embora porque não queria pagar. Constrangimento, coação e humilhação foi o que sentimos. Temos testemunhas e quando questionamos a latam alguém deu informações [Editado pelo Reclame Aqui] nos difamando. O que essa empresa precisa é de um processo para aprender a trabalhar com o público de maneira decente.